Каталог

Гарантия

При обнаружении заводского или возникшего в ходе монтажа дефекта Вам необходимо заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание.

Гарантийный срок на все товары, приобретенные в компании «Двери под ключ» составляет от 1 года до 5 лет.

Обнаружив скрытый заводской дефект товара во время гарантийного срока, покупатель имеет право потребовать от продавца  принять меры по устранению недостатков в соответствии со статьей 21 закона РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок  на услуги по установке и сборке товара, приобретённого в магазине «Двери под ключ»  составляет 12 месяцев со дня оказания такой услуги покупателю, при условии соблюдения правил эксплуатации прописанных в разделе №8 Договора купли-продажи . Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена в ходе монтажных работ(с письменного согласия заказчика) или эксплуатации.

Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества:

  1. Срок обмена и возврата товара составляет 30 календарных дней с момента получения товара.
  2. Обмен/возврат товара на склад силами покупателя осуществляется по режиму работы сервисного центра. Пн-сб с 10:00 до 18:00. 
  3. Обмен товара, надлежащего качество производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.
  4. Обмену и возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного использования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающими этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

        4.1. Перечень товаров, не подлежащих к возврату:
               4.1.1 Бытовая техника (Холодильники, варочные панели, духовые шкафы, вытяжки, посудомоечные машины и прочая бытовая техника включая мелкую).
               4.1.2. Люстры, светильники, лампочки.
               4.1.3. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных и контактирующие с пищей (посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые)
               4.1.4. Товары, приобретенные по уценке с витрины с существующими механическими повреждениями.

               4.1.5. Товары, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам.

               4.1.6. Товары, имеющие статус в договоре «Под заказ».

               4.1.7. Товары, которые были распилены по индивидуальным размерам покупателя.

Сроки возврата денежных средств покупателю:

  • Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течении 3 рабочих дней с даты поступления заявление на возврат денежных средств продавцу.
  • Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течении 10 рабочих дней с даты поступления заявления на возврат денежных средств продавцу.

При оплате товара картой, возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой оплачивался товар.

Возврат денежных средств через кассу организации осуществляется с пн-сб с 10:00 до 18:00.  Вс выходной день.  

Корзина
  • Пусто

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

Открыть чат
Здравствуйте.
Чем мы можем Вам помочь?