При обнаружении заводского или возникшего в ходе монтажа дефекта Вам необходимо заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание.
Гарантийный срок на все товары, приобретенные в компании «Двери под ключ» составляет от 1 года до 5 лет.
Обнаружив скрытый заводской дефект товара во время гарантийного срока, покупатель имеет право потребовать от продавца принять меры по устранению недостатков в соответствии со статьей 21 закона РФ «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок на услуги по установке и сборке товара, приобретённого в магазине «Двери под ключ» составляет 12 месяцев со дня оказания такой услуги покупателю, при условии соблюдения правил эксплуатации прописанных в разделе №8 Договора купли-продажи . Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена в ходе монтажных работ(с письменного согласия заказчика) или эксплуатации.
Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества:
4.1. Перечень товаров, не подлежащих к возврату:
4.1.1 Бытовая техника (Холодильники, варочные панели, духовые шкафы, вытяжки, посудомоечные машины и прочая бытовая техника включая мелкую).
4.1.2. Люстры, светильники, лампочки.
4.1.3. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных и контактирующие с пищей (посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые)
4.1.4. Товары, приобретенные по уценке с витрины с существующими механическими повреждениями.
4.1.5. Товары, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам.
4.1.6. Товары, имеющие статус в договоре «Под заказ».
4.1.7. Товары, которые были распилены по индивидуальным размерам покупателя.
Сроки возврата денежных средств покупателю:
При оплате товара картой, возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой оплачивался товар.
Возврат денежных средств через кассу организации осуществляется с пн-сб с 10:00 до 18:00. Вс выходной день.